Përshkrimi

Pozicioni: Operator i Shërbimit të Kujdesit Ndaj Klientit
Sektori: Customer Service
Vendndodhja: Tiranë
BABOON Delivery është një udhëheqës rajonal në tregun e shpërndarjes së produkteve sipas kërkesës së konsumatorëve, në Shqipëri dhe në Kosovë. Me selitë qendrore në Tiranë dhe në Prishtinë, kompania jonë është e njohur për revolucionarizimin e mënyrës se si klientët
angazhohen me restorante që janë brand, me restorantee lokale, dyqane ushqimore dhe dyqane me pakicë, e gjitha kjo përmes platformës sonë inovative online.Që nga fillimi ynë në vitin 2015, ne kemi qenë të përkushtuar për të ofruar shërbime të jashtëzakonshme dhe çmime konkurruese në treg, duke u vendosur kështu si lojtar kyç në sektorin B2C, veçanërisht në segmentet e ushqimit, pijeve, teknologjisë dhe jo vetëm kaq.
Në kuadër të zhvillimit tonë, kompania Baboon, po kërkon të zgjerojë stafin e saj, nëpozicionin: Operatorë të kujdesit ndaj klientit për qytetin e Tiranës

Benefitet që ofrojmë:

• Ambient shumë pozitiv, miqësor dhe bashkëpunues
• Kontratë pune me kushte 100% sipas Kodit te Punes ne Republikën e Shqipërisë
• Nje vakt ushqimi të përfshirë nga kompania.
• Transport të përfshire për turnet e dyta dhe të treta.
• Mundësi reale per promovim dhe rritje në karriere.
• Check up mjekesor FALAS (mbuluar nga Kompania)
• Dita e ditëlindjes PUSHIM, por e paguar
• 30 ditë leje vjetore në vit

Detyrat

• Aplikanti/ja realizon dhe i përgjigjet telefonatave me klientët. (inbound/outbound)
• Kontrollon, verifikon dhe pranon në sistem porositë e klientëve fundor.
• Informon klientët mbi Aplikacionin dhe shërbimet që ne ofrojmë.
• U përgjigjet pyetjeve që klientët dërgojnë në platformat e komunikimit online.
• Sigurohet që gjithmonë të respektojë rregulloren e punës.
• Bashkëpunon me kolegët për zgjidhjen e problematikave.
• Transmeton çdo problem dhe ankesë të klientëve, te menaxheri përgjegjës.

Kualifikimet

Arsimi

• Aplikanti/ja duhet të mos jetë në marrëdhënie shkolle ose punë tjetër (për arsye te turneve).
• Duhet të ketë njohuri të mira gramatikore të gjuhës shqipe dhe njohës/ njohëse e gjuhes angleze në nivel komunikimi (B2).
• Jane avantazh eksperienca të mëparshme pune në postë, taxi, aeroport, agjensi udhëtimi,e-commerce.

Shënime

Kushtet e Punës:

• Puna organizohet në 3 turne është full time job (7 orë e 30 minuta)/ turnet janë me rotacion (ndaj aplikanti/ja duhet të jetë e disponueshme për të tre turnet).
• 1-2 ditë pushimi në jave.

Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgoni CV-në në adresën tonë të email-it [email protected],me “subject”: “Aplikim për pozicionin Shërbim Klienti”.
Ju njoftojmë se vetë aplikantët e përzgjedhur do të kontaktohen.
Nëse njihni dikë që mund t’i interesoj njoftimi ynë, ju ftojmë të ja referoni.
Ju mirëpresim në Baboon!