Përshkrimi

Customer Care B2C Support (Phone/Chat/Mail)

Nata dal sogno e dall'intuizione di tre giornalisti sportivi nel 1945, Sisal è stata la prima azienda italiana ad operare nel settore dei giochi e delle scommesse come concessionaria governativa.

Dal 4 agosto 2022 Sisal fa parte di Flutter Entertainment plc, il più grande operatore mondiale di scommesse sportive e giochi online, con un portafoglio di marchi riconosciuti a livello globale e quotati alle Borse di Londra e New York.

L’impegno dell’azienda per costruire un futuro più responsabile si basa su una strategia di sostenibilità con obiettivi a lungo termine per affermare Sisal come leader nel Gioco Responsabile, un’azienda innovativa e sostenibile e un ambiente di lavoro esemplare.

Detyrat

Cosa farai:

• Gestire phone, chat ed e-mail;
• Seguire gli “script” di comunicazione quando si trattano argomenti diversi;
• Identificare le esigenze dei clienti, chiarire le informazioni, ricercare ogni problema e fornire soluzioni e/o alternative;
• Costruire relazioni sostenibili e coinvolgere i clienti facendo uno sforzo in più;
• Gestire i clienti fornendo risposte accurate e soddisfacenti alle loro domande e preoccupazioni;
• Guidare i clienti, offrendo assistenza e supporto.

Kualifikimet

Chi sei:

• Hai almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile;
• Sei proattivo, flessibile, innovativo e determinato;
• Possiedi un ottimo italiano, sia parlato che scritto.

Preferibilmente hai anche:

• Capacità di lavorare in gruppo e problem solving;
• Eccellenti capacità di multitasking e gestione efficace del tempo.

Shënime

Cosa ti offriamo/puoi aspettarti da noi:

• 420 ALL netto/ora + bonus
• Contratto a tempo indeterminato;
• Orario di lavoro flessibile e possibilità di smart-working (secondo la politica interna dell'azienda);
• 24 ore extra retribuite;
• Dispositivi Aziendali (laptop, telefono aziendale, ecc.);
• Buoni pasto;
• Fondo pensione;
• Trattamento preferenziale sui prodotti offerti dalla banca Intesa Sanpaolo;
• Assicurazione Sanitaria Privata Integrativa e possibilità di consulto con il medico aziendale;
• Accesso al "Flutter Sharesave Plan";
• Formazione dedicata per lo sviluppo professionale.

Alla ricerca di un ruolo che possa supportare i tuoi obiettivi di apprendimento e di carriera:

• Programma di supporto alla salute mentale e al benessere (Mental Health & Wellbeing).
  Benessere psicologico: corsi di meditazione online, servizio medico online e servizio di consulenza grazie al supporto di psicologi e coach certificati;
• Accesso alle piattaforme Learn e GoFluent per formazione e certificazioni;
• Sostegno ai genitori e ai figli e contributi alle neo mamme;
• Volontariato durante l'orario di lavoro.

Pari opportunità

Sisal è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Diversità e Inclusione sono per noi valori fondamentali.
Diamo il benvenuto a qualsiasi candidato senza distinzione di sesso, età, cultura, religione, etnia, orientamento sessuale, identità ed espressione di genere.

Se ti ritieni in linea con i nostri requisiti invia la tua candidatura a:
https://sisal.wd3.myworkdayjobs.com/sisalcorp/job/Tirana---Rruga-Dritan---36h/Customer-Care-B2C-Support_202501_772 oppure all'indirizzo: [email protected] o conttati : +355 69 409 9591

Sede di lavoro: Pool Tower – Rr. Dritan Hoxha (perballe Procredit Bank) Tirana, Albania.