Përshkrimi

Te Stela Resort kërkon të punësojë : Supervizor/e Akomodimi

Detyrat

• Mbikqyr punën në të gjitha nivelet (recepsionistët, punonjësit e shërbimit), në bazë të  objektivave të përcaktuara.
• Menaxhon shpenzimet, analizon dhe interpreton informacionin financiar, monitoron shitjet dhe fitimet.
• Zhvillon dhe zbaton një strategji intuitive dhe efikase të marketingut për të promovuar shërbimet e hotelit.
• Komunikon me klientët kur është e përshtatshme (i mirëpret ata, adreson ankesat e tyre,  gjenë zgjidhje për problemet.)
• Bashkëpunon me palët e jashtme të tilla si  agjencitë e udhëtimit,  koorporata planifikuesit e eventeve / konferencave.
• Koordinon me te gjithe departamentet ne raste evente/konferenca/dreka/darka sipas nje plani pune paraprak
• Inspektonë hotelin rregullisht  për të zbatuar përputhshmëri të plotë me standardet e shëndetit dhe sigurisë.
• Koordinon dhe ndjek problematikat teknike deri ne zgjidhje dhe raportim mbi ecurin e zgjidhjes se tyre
• Organizon dhe  bën kontroll  të të gjitha shërbimeve të hotelerisë që resorti ofron.
• Kontrollon  shifrat e hotelit dhe problematikat që mund të kenë hasur recepsionet.
• Kontrollon rezervimet dhe mbyllja e rooming listave të grupeve me Agjencitë.
• Auditon  recepsionet për sa i përket proçedurave të punës dhe hedhjes së rezervimeve.
• Monitoron  portalet online, telefonatat dhe dërgon oferta kompanive të ndryshme.
• Bën rakordimin me faturat e debitorëve. Bën telefonata debitorëve për shlyerjen e pagesave.
• Rakordon me financën kartelat e grupeve
• Jep udhëzime recepsionit për praktikat e punës.
• Suport recepsionit me Chech-in dhe auditim të channel manager.
• Hartimi i kalendarit mujor për orët dhe turnet përkatëse për stafin që menaxhon dhe planifikimi I lejeve.
• Kontroll dhomat për higjenën dhe efiçencën e stafit të pastrimit.
• Kontrolli i proçedurave të punës, libri i  bashkisë, faturimi dhe check-out.
• Auditon mëngjesin e hotelit.
• Koordinon me përgjegjësen e pastrimit për hartimin e orareve të punës të sanitareve.

Kualifikimet

• Të ketë mbi 5 vjet eksperiencë pune në industrinë e hotelerisë.
• Të jetë i diplomuar në fushën Hoteleri Turizëm
• Aftësi në  paketat Ms Office.
• Të jetë fleksibël me oraret e punës.
• Të ketë rrjedhshmëri në gjuhën angleze dhe italiane të folur dhe të shkruar.
• Zotësi për tu përqëndruar në nevojat e klientit  dhe aftësi për të qëndruar i qetë dhe i sjellshëm gjatë gjithë kohës.
• Të ketë aftësi të forta komunikimi dhe ndërpersonale si dhe aftësinë për të qëndruar pozitiv dhe professional gjatë orëve të gjata të punës.
• Aftësi të mira drejtuese dhe aftësitë e zgjidhjes së problemeve janë të nevojshme, së bashku me një gatishmëri për të bashkëvepruar me klientët dhe punonjësit nga vënde dhe kultura të ndryshme.

Shënime

Te tjera

• Pagese konkuruese

Personat e interesuar mund te kontaktojne apo te dergojne cv-te e tyre në adresat e mëposhtme.

Email:    [email protected]   

Tel:        0672033327 / 0672083391

Adresa:  Rr.Iljaz Pashë Dibra, Mezez, KasharTirane