Punë part-time Punë nga shtëpia Kompanitë Pa eksperience Punët e ditës Punë jashtë vendit HOREKA Internship


Mendimi Juaj

Nëse keni mendime për të ndarë, ju lutemi na dërgoni komentet tuaja.
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.





Trego historinë tënde

Jeni të mirëpritur të na shkruani historinë tuaj të suksesit që keni realizuar duke përdorur portalin duapune.com
Ju lutemi plotësoni formën elektronike të mëposhtme:
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.



Mirëseerdhët në duapune.com



Premium

Customer Service & Guest Reservation Representative

Operator
Tirane, Shqipëri 21-10-2026 edhe 27 ditë
Shtoje tek të preferuarat Apliko me WhatsApp

Detaje të pozicionit

Kodi Punës:
120999
Kategoria e Punës / Profesioni:
Operator
Tipi i punës:
Kohë e plote
Eksperiencë:
---
Kërkohet foto:
Jo
Letër interesi:
Jo
Rroga Bruto:
---
Data e përfundimit
21-10-2026
Vendodhja:
Tirane, Shqipëri

Përshkrimi

Role Overview

We are looking for a customer-focused Reservations & Guest Services Agent to manage guest enquiries, bookings, amendments and cancellations while providing accurate information and a high standard of service.

The role combines hospitality knowledge, customer care and opportunities to support booking conversion and upselling.

Detyrat

What Does Day-to-Day Look Like?

  • Handle calls and written enquiries professionally and efficiently.
  • Manage reservations, amendments and cancellations.
  • Advise guests on rooms, packages, facilities, policies and services.
  • Recommend suitable options and identify natural upselling opportunities.
  • Resolve queries and escalate complex or sensitive matters when required.
  • Maintain accurate reservations, guest records and notes.
  • Work with hotels and internal teams to ensure smooth service delivery.
  • Use the Limited Edition knowledge base to provide accurate information.

Kualifikimet

Requirements

  • Previous experience in customer service, reservations, hospitality or a similar role.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong attention to detail and organisational skills.
  • Customer-focused, confident and professional approach.
  • Ability to multitask and work effectively in a fast-paced environment.
  • Good computer skills and ability to learn new systems quickly.
  • Fluent English; additional languages are an advantage.

Preferred Qualifications

  • Experience in hotel reservations, travel or luxury hospitality.
  • Experience with CRM or reservation systems.
  • Previous sales, upselling or booking-conversion experience.

Benefits

  • Competitive salary.
  • Full training and ongoing development.
  • Supportive and collaborative working environment.
  • Career development opportunities.
  • Company benefits and employee perks.

Offer Details

  • Employment Type: Full-time.
  • Department: Reservations & Guest Services.
  • Location: Tirana, Albania.
  • Working Hours: 8-hour shifts scheduled between 09:00 and 21:00.

Shënime

Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgo CV-në tek kompania/organizata me email duke klikuar ose apliko nga duapune.com.

If you believe you are the perfect fit for this opportunity, we encourage you to apply and submit your CV.

We look forward to embarking on an exciting journey together!

Upload your CV: [email protected]

Cel: +355692354896


Të dhënat personale të kandidatëve do të trajtohen dhe ruhen në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 për mbrojtjen e të dhënave personale.

© DUAPUNE. Të gjitha të drejtat e autorit, të drejtat mbi bazën e të dhënave dhe të drejtat e tjera të pronësisë intelektuale mbi këtë publikim, strukturën dhe paraqitjen e tij janë të rezervuara. Ndalohet kopjimi, nxjerrja, ripublikimi, agregimi ose përdorimi tregtar pa autorizimin paraprak me shkrim të DUAPUNE.

Aplikoni Si të aplikoni

Mënyrat e aplikimit për këtë pozicion


Aplikim nëpërmjet duapune.com
  • Duhet të jeni të regjistruar dhe të identifikuar në platformë.
  • Klikoni Aplikoni , zgjidhni ose ngarkoni CV-në tuaj dhe, nëse kërkohet, bashkëngjitni dokumente shtesë.
  • Dërgoni aplikimin dhe ai do t'i përcillet punëdhënësit.
  • Shënim: Ky aplikim do të regjistrohet në profilin tuaj te seksioni Aplikimet e mia .

Aplikim me WhatsApp
  • Klikoni Apliko me WhatsApp .
  • Do të hapet WhatsApp me një mesazh të përgatitur automatikisht.
  • Mund ta ndryshoni mesazhin dhe t'i bashkëngjitni CV-në përpara se ta dërgoni.
  • Shënim: Ky aplikim nuk dërgohet përmes sistemit të duapune.com dhe nuk do të shfaqet në profilin tuaj te seksioni Aplikimet e mia.

Aplikim me Email
  • Klikoni Aplikim nëpërmjet email-it .
  • Plotësoni formularin dhe ngarkoni CV-në tuaj.
  • Email-i do t'i dërgohet direkt punëdhënësit.
  • Shënim: Ky aplikim do të regjistrohet në profilin tuaj te seksioni Aplikimet e mia .

Dëshironi të shihni më shumë punë si kjo?

Abonohu për këtë kategori dhe ne do të të njoftojmë kur të ketë vende të reja pune që përputhen me interesat e tua.

Abonohu për këtë kategori pune
https://www.fusionbposervices.com/about/
Punë aktive nga Fusion BPO Services Profili i Kompanisë

Fusion BPO Services

At Fusion BPO Services, we do things differently; we do things passionately and with fervor. We believe that the BPO industry is not exclusively about "outsourcing". However, it represents a continual growth process by acquiring new customers, retaining old ones, and providing service excellence – a winning formula that pays rich dividends.

We offer a diverse range of call center services, including garnering potential customers, managing data efficiently, or troubleshooting technical problems and administration issues. Our host of peripheral activities is aimed to take your business ahead through a blend of manpower, technology, research, and analytics.