Përshkrimi

ECFA Sh.a një Institucion Financiar Mikrokredie, i cili ka filluar operimin në treg, për të ofruar tek individët, kredi konsumatore pa kolateral me shërbim të shpejtë dhe proçes të përshtatshëm të huamarrjes, pa anashkaluar sigurinë dhe komoditetin e konsumatorëve.

Ekipi ynë përbëhet nga profesionistë financiarë, IT dhe sherbim klientele, të cilët janë ekspertë në fushën e tyre. Për shkak të zgjerimit gjeografik, ne jemi duke ftuar profesionistë për të aplikuar për pozicionin e Specialist i Rekuperimit të Kredive në Vonesë.

Detyrat

• Komunikon në mënyrë etike dhe profesionale me klientët të cilët janë në vonesë në ripagimin e kredisë së tyre, me anë të kanaleve të ndryshme të komunikimit të mundesuar nga kompania, si telefon, SMS, e-mail si dhe rrjete sociale, me qëllim rikthimin e tyre në kushte standarte.
• Analizon aftësinë paguese të klientëve dhe negocion me ta plan të ri pagesash apo sugjeron ristrukturimin e kredisë së tyre.
• Monitorimi i pagesave: Pas arritjes së një marrëveshjeje për pagesë, specialisti është përgjegjës për monitorimin e pagesave për të siguruar që klienti po respekton kushtet e marrëveshjes së pagesës.
• Kryen ndërrimin e statusit të klientit në sistemin e administrimit të kredive mbas çdo komunikimi të kryer me të.
• Dokumentimi në mënyrë të pergjegjëshme i çdo informacioni të marrë nga klientët në profilin e tyre në sistemin e administrimit të kredive.
• Informon klientin mbi vlerën e detyrimit në vonesë së bashku me arsyetimin përkatës për secilin nga zërat përbërës të këstit të kredisë si dhe i jep atij opsionet e mundshme për të përmirësuar ditë vonesat.
• Rekomandon tek supervizori falje të penaliteteve apo të komisioneve në varësi të fushatave të ndryshme, si dhe sigurohet qe klienti ka kryer pagesën e duhur dhe kredia ka marrë statusin përkatës.
• Suporton kolegët dhe rakordon me ta aktivitetet operacionale me qëllim dhënien e një shërbimi sa më profesional kundrejt klientëve.
• Trajton pyetjet dhe ankesat e klientëve si dhe investigon çdo pretendim të tyre për vlerat e detyrimeve në vonesë.
• Zbatim i ligjit: Duhet të punojë në përputhje me ligjin dhe rregullat për marrjen e borxheve dhe të respektojë të drejtat e konsumatorëve gjatë proçesit të debt collection
• Kryen detyra të tjera sipas kërkesës së supervizorit me qëllim arritjen e objektivave të departamentit.

Kualifikimet

• Diplomë Universitare
• Aftesi shumë të mira organizative dhe për të punuar i/e pavarur kur performon detyrën.
• Aftësi shumë të mira të menaxhimit të të dhënave
• Aftësi të demostruara të menaxhimit me efektivitet të më shumë prioriteteve njëherësh
• Aftësi shumë të mira në komunikimin e shkruar, verbal dhe jo verbal.
• Aftësi të shkelqyera të punës në grup
• Aftësi shumë të mira kompjuterike

Shënime

Benefitet

ECFA Sh.a dëshiron te krijoje një ambjent te veçantë pune dhe është krenar për mundesitë e barabarta të punësimit që ofron.

Institucioni ECFA Sh.a përvec pagës për cdo pozicion pune, ofron benefite te tjera, të cilat janë:

• Për nivelin Specialist ofrohet Paga + Bonus + Paketa e Sigurimit Shëndetësor Privat
• Trajnime zhvillimi për aftësitë profesionale dhe ndërpersonale
• Aktivitete dhe organizime të ndryshme kulturore, sportive dhe argëtuese

Instruksione mbi aplikimin

Nese ju e vleresoni veten si kandidatin e duhur qe mund te ndihmoje ne rritjen e kultures se kompanise, ju lutem dergoni CV tuaj ne linkun:

https://talent.sage.hr/jobs/8e3fb8f3-9ff8-420d-8dd6-0355895baa61