1.Komunikimi ( dëgjimi,të folurit, të shkruarit) 2.Lidershipi/ Aftësi menaxhuese Lider që nxit arritjen e qëllimeve, që krijon një klimë produktive, dhe motivon besim, mobilizon dhe trajnon punonjësit për të arritur standarte të larta të performancës. 3.Planifikon/ Organizon Nxitës i arritjeve, me aftësi planifikuese dhe organizative të shkëlqyera dhe me cilësi orientuese të detajuara. 4.Zgjidh problemet/Arsyeton/Krijues Nismëtar I zgjidhjes së problemeve I cili gjeneron zgjidhje te pranueshme dhe shqyrton ankesat. 5.Bashkëpunues Punon në grup i cili ndërton marrëdhënie të shkëlqyera besimi me klientët dhe kolegët.