Në shumë zyra, fjala “mirë” është bërë përgjigjja më e zakonshme. E thjeshtë, e shkurtër dhe shpesh… jo e vërtetë.
Shefi pyet: “Si po shkon?”
Punonjësi përgjigjet: “Mirë.”

Por brenda mendjes mund të jetë një listë e gjatë me afate, email-e pa përgjigje, detyra të papërfunduara, presion për rezultate dhe frika për të mos u dukur “i dobët” apo “ankues”.
Në realitet, shumë punonjës nuk thonë që janë të stresuar, jo sepse nuk duan të flasin, por sepse nuk janë të sigurt nëse do të kuptohen.

Problemi nuk është vetëm stresi, por heshtja rreth tij

Në një ambient pune ku çdo gjë matet me produktivitet, shpesh krijohet ideja se duhet të dukesh gjithmonë në kontroll. Por askush nuk është gjithmonë në kontroll. Edhe punonjësit më të mirë lodhen, mbingarkohen dhe kanë ditë kur motivimi bie.
Kur një punonjës thotë gjithmonë “mirë”, kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht që gjithçka po shkon mirë.

Ndonjëherë do të thotë:
“Nuk di si ta them.”
“Nuk dua të dukem problematik.”
“Nuk kam kohë as ta shpjegoj.”
“Nuk besoj se do ndryshojë gjë.”

Çfarë mund të bëjë një drejtues?

Një drejtues i mirë nuk duhet të presë që punonjësi të shpërthejë nga stresi për ta kuptuar që diçka nuk shkon. Ndonjëherë mjafton të pyesë më mirë.
Jo vetëm:

“Si po shkon?”
Por: “A ke shumë ngarkesë këtë javë?”
“A ka diçka që po të bllokon?”
“Cila detyrë po të merr më shumë energji?”
“A ka diçka që duhet ta riorganizojmë?”

Pyetjet më konkrete sjellin përgjigje më të sinqerta. Dhe përgjigjet më të sinqerta ndihmojnë për të shmangur lodhjen, gabimet dhe largimin e punonjësve të mirë.

Edhe punonjësi ka pjesën e vet

Të thuash “jam i stresuar” nuk do të thotë të dorëzohesh. Do të thotë të jesh i vetëdijshëm për kufijtë e tu. Komunikimi i qartë mund të jetë më profesional sesa heshtja.
Në vend të “s’po ia dal dot”, mund të thuhet:

“Kam disa detyra njëkohësisht dhe do më ndihmonte nëse vendosim prioritetet.”
“Kjo javë ka qenë më e ngarkuar, a mund të rishikojmë afatin?”
“Kam nevojë për më shumë qartësi për këtë detyrë.”

Këto nuk janë ankesa. Janë mënyra për ta menaxhuar punën më mirë.

Kultura e punës nuk ndërtohet vetëm me targete

Një kompani e shëndetshme nuk është ajo ku të gjithë thonë “mirë” edhe kur nuk janë mirë. Është ajo ku njerëzit mund të flasin pa frikë, ku ngarkesa diskutohet me qetësi dhe ku drejtuesit e kuptojnë se performanca afatgjatë kërkon edhe mirëqenie.
Sepse punonjësit nuk largohen gjithmonë nga puna. Shpesh largohen nga lodhja që nuk u dëgjua në kohë.

Në fund, ndoshta pyetja më e mirë nuk është “Si po shkon?” por “Çfarë mund të bëjmë që të shkojë më mirë?”

“Ndonjëherë fjala ‘mirë’ është vetëm mënyra më e shkurtër për të fshehur një lodhje të gjatë.”