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--- Profili i Kompanisë Punët aktive të kompanisë
Tirane, Shqipëri 01-06-2021 edhe 16 ditë


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Detaje të pozicionit

Kategoria e Punës / Profesioni
Supervizor Qendre Telefonike
Tipi i punës
Kohe e plote
Eksperiencë
---
Kërkohet foto
Jo
Letër interesi
Jo
Rroga mujore
---
Data e përfundimit
01-06-2021
Data e fillimit të punës

Përshkrimi

Assist Digital è una società di gestione dell'esperienza dei clienti. Forniamo servizi end to end che combinano intelligenza umana e artificiale per migliorare le prestazioni aziendali dei nostri clienti. Per la nostra sede di Tirana stiamo cercando un;

Team Leader Multilingua - settore automotive

Detyrat

Cosa farai?

  • Presiedere la sala e assistere gli operatori;
  • Gestire briefing operativi e aggiornamenti sulla campagna specifica;
  • Fornire formazione iniziale e aggiornamento su prodotti, servizi e applicazioni;
  • Suggerire modifiche da applicare ai processi operativi e per lo sviluppo dei supporti necessari;
  • Motivare la squadra a cui è stato affidato il raggiungimento di prestazioni eccellenti incoraggiando il lavoro di squadra;
  • Monitorare e verificare le conoscenze acquisite dai singoli operatori;
  • Monitorare le prestazioni operative della squadra assegnata (qualità e produttività);
  • Reporting e monitoraggio della conformità agli SLA contrattuali e ai KPI di servizio.

Kualifikimet

Chi sei?

  • Eccellenti capacità di leadership e interpersonali;
  • Buone capacità decisionali e di risoluzione dei problemi;
  • Capacità di gestire e motivare il personale all'interno di un ambiente di squadra;
  • Capacità di assegnare priorità al lavoro e ai carichi di lavoro in un gruppo;
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta;
  • Ottima conoscenza / madrelingua della lingua italiana e francese;
  • Una buona conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus;
  • Buona conoscenza e utilizzo delle principali applicazioni MS Office (word, excel) e della posta elettronica;
  • Esperienza lavorativa preferibilmente correlata, proveniente da contesti aziendali internazionali.

Shënime


Cosa offriamo?

  • Un percorso di crescita volto a valorizzare la tua esperienza professionale
  • Stimolante, ambiente di lavoro internazionale con gruppi eterogenei e l'opportunità di espandere le tue conoscenze
  • Contratto di lavoro a tempo pieno

Candidati tramite il seguente link https://go0.it/djQnY

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