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AssistDigital Tirana

Assist Digital è una Customer Experience Management Company. Siamo specializzati in servizi end-to-end che combinano le potenzialità dell’intelligenza umana e di quella artificiale per migliorare le performance dei nostri clienti.

INFORMACIONE KONTAKTI

--- Profili i Kompanisë Punët aktive të kompanisë
Tirane, Shqipëri 05-05-2021 edhe 22 ditë


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Detaje të pozicionit

Kategoria e Punës / Profesioni
Operator
Tipi i punës
Kohe e plote
Eksperiencë
---
Kërkohet foto
Jo
Letër interesi
Jo
Rroga mujore
---
Data e përfundimit
05-05-2021
Data e fillimit të punës

Përshkrimi

Assist Digital is a Customer Experience Management Company. We provide end to end services blending human and artificial intelligence to improve our customer's business performances. For our Tirana office we are looking for : Italian Language Quality Specialist for customer operations

Detyrat

What you are going to do? 

  • Monitor and analyze consultants calls and review emails for accuracy of information and call/e-mail handling standards;
  • Ensure that consultants are delivering a high level of customer service;
  • Verify that agents are providing accurate solutions to customers;
  • Record evaluations utilizing departmental quality monitoring programs;
  • Deliver coaching feedback to agents on call and email performance;
  • Provide Specialist and the Manager with regular performance feedback on the agents;
  • Participates in the improvements of quality monitoring forms and quality standards.

Kualifikimet

Who are you?

  • You have excellent analytical and problem-solving skills;
  • Outstanding communication skills;
  • Excellent organizational skills;
  • Excellent knowledge of Italian (written and spoken);
  • Excellent knowledge of English language (written and spoken);
  • Proficient in MS Office (word, excel).

Shënime


What do we offer?

A growth path aimed at enhancing your professional experience; Stimulating, international work environment with heterogenous teams and the opportunity to expand your knowledge; Full time employment contract. Apply through the following link

https://go0.it/d9m3V

Assist Digital in 2017 has been certified as Great Place to Work in Italy. #ThinkDigitalThinkAssist JOIN US! Nell'ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione. La Società Assist Sh.p.k. in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali. I dati che la Società intende trattare sono: A) Dati anagrafici, e B) informazioni su carriera scolastica, situazione professionale, conoscenze specifiche in determinati settori. La base Giuridica per i punti A) e B) è l'esecuzione di misure precontrattuali ex art. 6, comma 1, lett. b) GDPR e art. 6, comma 1, lett. b) della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali". I dati raccolti saranno trattati per l'esecuzione dei processi di ricerca, selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico nonché per gestire la Sua candidatura spontanea. Nel caso in cui abbia fornito i Suoi dati mediante risposta ad un annuncio i dati forniti potranno essere trattati anche per selezioni future a seguito di Suo esplicito consenso inviato contestualmente al curriculum o conferito successivamente. I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte ed in ogni caso per un tempo non superiore a 12 mesi salvo Sua revoca, in ogni momento, del consenso al trattamento dei Suoi dati. In ogni caso i Suoi dati potranno essere trattati per obblighi di legge ed esercizio di diritti anche in sede giudiziaria da parte della Società. Lei, in qualità, di interessato al trattamento dei dati personali potrà esercitare in qualunque momento, i diritti a lei espressamente riconosciuti dalla Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e dal Regolamento europeo, in particolare: Il diritto di accesso ai dati personali (art. 12 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e art. 15 del GDPR) il diritto di rettifica (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e art.16 del GDPR), il diritto alla cancellazione (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e art. 17 del GDPR), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e art. 18 del GDPR), il diritto di opposizione (art. 15 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e art. 21 del GDPR), il diritto di proporre reclamo ad un'autorità di controllo (art. 16 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e art. 77 del GDPR), il diritto a revocare il consenso (art. 18 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 "Per la protezione dei dati personali" e art. 7 del GDPR). Qualora ritenesse di esercitare i diritti sopra elencati di seguito viene indicato l'indirizzo di posta ordinaria del Titolare: Assist Sh.p.k. Tirana, Njësia nr. 5, Rruga "Emin Duraku", Pallati Binjakët nr. 5  o all'indirizzo mail [email protected] La società Assist Sh.p.k. ritenendo di primaria importanza la tutela dei dati personali degli interessati, ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che potrà essere contattato scrivendo all'indirizzo mail [email protected] per ogni tematica riguardante la protezione dei dati personali."


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