Consulcesi Service sh.p.k

Consulcesi sh.p.k é una azienda italiana leader nell'erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni nel settore.

Vendndodhja

Tiranë, Shqipëri

Profili i Kompanisë

Detaje të pozicionit

Kategoria e Punës / Profesioni
Menaxhim
Tipi i punës
Kohe e plote
Eksperiencë
Mesatare (3 - 10 vite)
Kërkohet foto
Jo
Letër interesi
Jo
Rroga mujore
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Data e përfundimit
08-03-2018
Data e fillimit të punës

Përshkrimi

Consulcesi Service sh.p.k, azienda Italiana leader nell’erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni, nell'ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana una:

Responsabile Call Center Commerciale

Detyrat

La risorsa prescelta, di riporto alla direzione generale, si occuperà delle attività commerciali del call center area servizi di Tirana, gestendo, coordinando e supervisionando in modo efficace le attività dei team leader e dei consulenti telefonici della struttura, occupandosi nello specifico di:

- Attività di analisi e reportistica sull’andamento delle singole commesse (analisi settimanale di KPI produttivi e di qualità con conseguente valutazione delle performance dei gruppi di lavoro);
- Elaborazione statistica dei risultati;
- Rendere operative le iniziative di business individuando le risorse umane e strumentali necessarie alla realizzazione del progetto;
- Migliorare i flussi operativi, interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali;
- Implementare, modificare o approvare i format;
- Supervisionare la formazione prevista per i consulenti telefonici;
- Ottimizzare le performance dei consulenti e dei loro team leader/ supervisor; (valutandone le prestazioni e la produttività; ne raccoglierà le criticità proponendo interventi di risoluzione);
- Gestire il personale di cui è direttamente responsabile.
- Fissare gli obiettivi relativi all'operatività del gruppo di lavoro; strutturare i rispettivi contest e i piani di incentivazione legati al target.

Kualifikimet

Requisiti fondamentali:
- Consolidata esperienza in ruoli analoghi in strutture di call center outbound/inbound volte alla vendita preferibilmente di servizi;
- Abilità nella gestione di risorse e nella motivazione delle stesse;
- Forte know-how sulle tecniche di comunicazione e di vendita;
- Doti di organizzazione e di pianificazione;
- Problem solving;
- Capacità decisionali e doti di leadership;
- Ottime doti di analisi ed interpretazione dei dati numerici;
- Forte orientamento ai risultati;
- Competenze in analisi statistiche.

Costituirà titolo preferenziale la fluente conoscenza della lingua Inglese.

Solo le candidature in linea verranno contattate telefonicamente.

Shënime

Gli interessati possono inviare il CV in lingua italiana all’indirizzo: [email protected]

Tirana Ring Center kati i 8-te, Rrethrrotullimi i “Zogut te zi”, Rruga. M. Gjollesha - Tirane, Albania.

Tel. : +355 044504340
Cel. : +355 674721411
www.consulcesi.al

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