Mendimi Juaj

Nëse keni mendime për të ndarë, ju lutemi na dërgoni komentet tuaja.
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.





Trego historinë tënde

Jeni të mirëpritur të na shkruani historinë tuaj të suksesit që keni realizuar duke përdorur portalin duapune.com
Ju lutemi plotësoni formën elektronike të mëposhtme:
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.



Mirëseerdhët në duapune.com



Punë nga shtëpia 01-07-2022 edhe 2 ditë


Dërgoja një miku

Shënim: Adresat e emailit do të përdoren vetëm për dërgimin e kësaj pune.




Detaje të pozicionit

Kategoria e Punës / Profesioni
Operator
Tipi i punës
Kohe e plote
Eksperiencë
Pak eksperience (0 - 2 vite)
Kërkohet foto
Jo
Letër interesi
Jo
Rroga mujore
---
Data e përfundimit
01-07-2022
Data e fillimit të punës

Përshkrimi

Act as a frontline interface with customers of Vodafone companies worldwide. Role involves responding to customers over the phone and resolving their inquiries. The main purpose is to facilitate and provide a Vodafone global customer service standard.

Detyrat

Key accountabilities and decision ownership:

  • Respond efficiently and effectively to customer queries through all available omni-channels (phone, chat, incidents, etc…).
  • Own and manage customer engagement and interaction ensuring all agreed quality attributes are met and exceeded.
  • Identify secondary (possible or hidden) customer needs and attempt to add value accordingly.
  • Ensure service level agreements are met and maintained through accuracy in handling required task and through communicating positively with all involved parties (2nd Line, 3rd Line, etc…) in order to facilitate timely issue resolution. Follow agreed processes / procedures to raise and resolve customer queries as well as propose potential process improvements where applicable.
  • Manages the balance of benefits for the customer and the business Appropriately handles objections
  • Core competencies, knowledge and experience: Ability to present value added solutions to clients  High emotional intelligence and soft skills with the ability to manage high-profile customers Achieves goals in a timely manner while providing excellent client service.Discipline & strict compliance with policies & procedures. Ability to learn, seek knowledge and self development. Experience in a multi-system environment.

Kualifikimet

Must have technical / professional qualifications:

  • Germany Level – C2 Speaking.
  • Proficiency Preferable experience within a contact centre or customer service environment for 1 year.
  • Strong verbal communication skills.
  • High problem solving skills. Proficiency in using MS Office applications is a plus.

Shënime


Interested Candidates please apply directly on the below link  https://opportunities.vodafone.com/job-invite/124646/ 


Kujdes

Aktualisht ju nuk keni një CV të ruajtur në sistem. Për të aplikuar në këtë pozicion pune, ju mund të krijoni një CV të re ose të ngarkoni një ekzistuese në sistem, duke klikuar këtu.



Si të kryeni me sukses aplikimin tuaj tek duapune.com!


1. Fillimisht klikoni butonin "Aplikoni".

2. Pasi klikoni këtë buton, më poshtë ju shfaqet mundësia të përzgjidhni 1 nga CV tuaja që keni krijuar në llogari si punëkërkues.

3. Në rast se kompania kërkon dokumenta shtesë, ju do të keni mundësi që të përzgjidhni dokumentat nëpërmjet rubrikës "Bashkëngjit Dokumente" që do të shfaqet poshtë "Zgjidhni CV që i përshtatet më së miri pozicionit të punës".

4. Në fund klikoni butoni "Dërgo".






VOIS

_VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) is a strategic arm of Vodafone Group Plc, creating value and enhancing quality and efficiency across 28 countries, and operating from 6 locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, and the UK.

 

Over 26,000 highly skilled individuals are dedicated to being Vodafone Group’s partner of choice for talent, technology, and transformation. We deliver the best ser...

INFORMACIONE KONTAKTI

Profili i Kompanisë Punët aktive të kompanisë