Mendimi Juaj

Nëse keni mendime për të ndarë, ju lutemi na dërgoni komentet tuaja.
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.





Trego historinë tënde

Jeni të mirëpritur të na shkruani historinë tuaj të suksesit që keni realizuar duke përdorur portalin duapune.com
Ju lutemi plotësoni formën elektronike të mëposhtme:
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.



Mirëseerdhët në duapune.com



Tirane, Shqipëri 19-12-2021 edhe 21 ditë


Dërgoja një miku

Shënim: Adresat e emailit do të përdoren vetëm për dërgimin e kësaj pune.




Detaje të pozicionit

Kategoria e Punës / Profesioni
Supervizor Qendre Telefonike
Tipi i punës
Kohe e plote
Eksperiencë
---
Kërkohet foto
Jo
Letër interesi
Jo
Rroga mujore
---
Data e përfundimit
19-12-2021
Data e fillimit të punës

Përshkrimi

We're growing and looking for a Customer Service Team Leader to join our work family.The role will suit someone who is energetic and ambitious in delivering excellent customer focused service to our customers.
You will be our ambassador in promoting a collaborative approach and at the same time be result driven.
As a Team Leader
you will manage a team of 10 representatives. You are expected to get out the best of your colleagues by guiding and coaching them.

Detyrat

Responsibilities;

  • Responsible for the day- to- day management of your team. Lead, motivate and encourage your team through an open and honest communication.
  • Monitor and Review individual colleagues and team progress against business objectives. Effectively resolve and escalate enquires /complaints referred by team members.
  • Conduct quality assurance activities to ensure high standards are maintained.
  • Monitoring and managing adherence to schedules/shifts to ensure colleagues are working efficiently in order to support the achievement of required service levels.
  • Month / Year end reporting: including KPI and Leading Indicator information.

Kualifikimet

Requirements:

  • Experience in dealing with customers via phone & e-mail to solve all queries.
  • Demonstrated ability to review processes and procedures .
  • People Management including Coaching is essential .
  • Experience within Financial Services, or other regulated environment is highly desirable.
  • Have a strong sense of personal ethics and honesty.
  • C1 Proficiency in spoken and written English.

Shënime

Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgo CV-në tek kompania/organizata me email duke klikuar këtu ose apliko nga duapune.com.

Please send your CV at [email protected]


Kujdes

Aktualisht ju nuk keni një CV të ruajtur në sistem. Për të aplikuar në këtë pozicion pune, ju mund të krijoni një CV të re ose të ngarkoni një ekzistuese në sistem, duke klikuar këtu.



Si të kryeni me sukses aplikimin tuaj tek duapune.com!


1. Fillimisht klikoni butonin "Aplikoni".

2. Pasi klikoni këtë buton, më poshtë ju shfaqet mundësia të përzgjidhni 1 nga CV tuaja që keni krijuar në llogari si punëkërkues.

3. Në rast se kompania kërkon dokumenta shtesë, ju do të keni mundësi që të përzgjidhni dokumentat nëpërmjet rubrikës "Bashkëngjit Dokumente" që do të shfaqet poshtë "Zgjidhni CV që i përshtatet më së miri pozicionit të punës".

4. Në fund klikoni butoni "Dërgo".






Direct Dials

Direct Dials is a subsidiary of a prestigious fintech institution located in USA specialized in Customer care, Debt collection and Data entry services. http://directdials.com/

INFORMACIONE KONTAKTI

Profili i Kompanisë Punët aktive të kompanisë