Mendimi Juaj

Nëse keni mendime për të ndarë, ju lutemi na dërgoni komentet tuaja.
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.







Trego historinë tënde

Jeni të mirëpritur të na shkruani historinë tuaj të suksesit që keni realizuar duke përdorur portalin duapune.com
Ju lutemi plotësoni formën elektronike të mëposhtme:
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.





Mirëseerdhët në duapune.com



Tirane, Shqipëri 01-09-2022 edhe 18 ditë


Dërgoja një miku

Shënim: Adresat e emailit do të përdoren vetëm për dërgimin e kësaj pune.






Detaje të pozicionit

Kategoria e Punës / Profesioni
Tjetër
Tipi i punës
Kohe e plote
Eksperiencë
---
Kërkohet foto
Jo
Letër interesi
Jo
Rroga mujore
---
Data e përfundimit
01-09-2022
Data e fillimit të punës

Përshkrimi

Description:

Overall responsible to provide a quality support for the Office IT Client Services.

To successfully manage service levels for internal customers and User Access Management.

To manage Incidents and Service Requests, and provide an interface for other Service Management activities such as Change, Problem, Configuration, software Release etc.

Detyrat

Key accountabilities and decision ownership:

  • Service Desk support for all the users for Office IT related issues;
  • Accountable for the setting up new workplace and enable new users work environment;
  • Service Ticket Management and Report of Office IT Service Desk KPIs;
  • Client Operating systems and client applications installation and configuration. Maintain and deploy the lifecycle of computer image, based on the hardware and software standardisation;
  • Support for users with estimated resolution timescale and escalates issues (to 2nd line) that cannot be resolved online (phone/ remote support/floor support);
  • Provide Support for user account problems and Office IT software like Windows, Office, Email, Internet access etc;
  • Act as a SPOC for user account lifecycle and manage Service Tickets with Global Service Desk (GSD) for UAM (User account management) processes;
  • Maintain and update the CSD (Customer Service Desk) Work Instruction Documentation for all Office IT services;
  • Interacts and manage Service Tickets with Central Service Desk for Office IT global services like Email, O365, Hub, mobile managed devices etc;
  • Support troubleshooting of tickets and ensuring proper communicating to relevant technical and business functions;
  • On call function for Service tickets and Service Incidents including IT change/incident management interacted through GSD (Global Service Desk).

Kualifikimet

Core competencies, knowledge and experience:

  • Provide high quality Workplace /Office IT services to the client, ensuring SLA/OLA and service obligations are met for the work within scope of the role;
  • Strong ability to deliver operational excellence;
  • Experience in incident analysis and resolution;
  • Advanced communication and interpersonal skills;
  • Identify opportunities to improve quality of operation for end users;
  • Highly self-motivated and directed, with keen attention to details;

Ability to develop procedures and forms Must have technical / professional qualifications:

  • Strong Knowledge on IT Service Management;
  • Knowledge on Office IT infrastructure Tiers (Client Hardware, Operating Systems, Office Productivity Applications as well as Cloud Services Supporting Digital Workplace);
  • Knowledge on Microsoft Products as MS Active Directory and Group Policies, Exchange Server, Windows Server etc;
  • Knowledge on Protocols and Networking;
  • University diploma on Computer Science/Engineering.

Shënime


All interested candidates can apply in the link below: https://opportunities.vodafone.com/job-invite/189581/  


Kujdes

Aktualisht ju nuk keni një CV të ruajtur në sistem. Për të aplikuar në këtë pozicion pune, ju mund të krijoni një CV të re ose të ngarkoni një ekzistuese në sistem, duke klikuar këtu.



Si të kryeni me sukses aplikimin tuaj tek duapune.com!


1. Fillimisht klikoni butonin "Aplikoni".

2. Pasi klikoni këtë buton, më poshtë ju shfaqet mundësia të përzgjidhni 1 nga CV tuaja që keni krijuar në llogari si punëkërkues.

3. Në rast se kompania kërkon dokumenta shtesë, ju do të keni mundësi që të përzgjidhni dokumentat nëpërmjet rubrikës "Bashkëngjit Dokumente" që do të shfaqet poshtë "Zgjidhni CV që i përshtatet më së miri pozicionit të punës".

4. Në fund klikoni butoni "Dërgo".






VODAFONE ALBANIA

Vodafone Albania Sh.A.është pjesë e Vodafone Group Plc - kompani lider në botë në fushën e komunikimeve elektronike.Marka Vodafone renditet si marka e shtatë më e vlerësuar në botë. Vodafone është i pranishëm në më shumë se 30 vende të botës dhe është partner me rrjete të tjera në mbi 40 vende.

Vodafone u prezantua në tregun shqiptar në Gusht 2001 përmes një procesi nga më të shpejtët në botë për instalimin e rrjetit mbësh...

INFORMACIONE KONTAKTI

Profili i Kompanisë Punët aktive të kompanisë