Mendimi Juaj

Nëse keni mendime për të ndarë, ju lutemi na dërgoni komentet tuaja.
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.





Trego historinë tënde

Jeni të mirëpritur të na shkruani historinë tuaj të suksesit që keni realizuar duke përdorur portalin duapune.com
Ju lutemi plotësoni formën elektronike të mëposhtme:
Ju faleminderit.

Nëse dëshironi të merrni përgjigje, vendosni emailin tuaj në mesazh.



Mirëseerdhët në duapune.com




Profesionisti Recruitment Agency

Agjencia e Punësimit ‘’Profesionisti’’ pjesë e ‘’Çelësi Media Group ‘’, vjen në tregun Shqiptar me qëllim revolucionarizimin e tregut të punësimit. Për të arritur këtë qëllim ‘’Profesionisti’’ vjen si e para dhe e vetmja agjenci e cila mbulon të gjitha pozicionet e tregut të punës.

Profesionisti ofron për klientët zgjidhje reale për bizneset e tyre, nëpërmjet një shërbim rekrutimi profesional dhe cilësor. Ekipi i Profes...

INFORMACIONE KONTAKTI

  • Rruga e Kavajes, Tirana Qendra CONDOR, Kati i 3-te Profesionisti
  • Tirane, Shqipëri
  • Tel: +355 042 24 19 45
  • Mobile: 355 042235128

Profili i Kompanisë Punët aktive të kompanisë
Tirane, Shqipëri 19-03-2021 edhe 22 ditë


Dërgoja një miku

Shënim: Adresat e emailit do të përdoren vetëm për dërgimin e kësaj pune.




Detaje të pozicionit

Kategoria e Punës / Profesioni
Supervizor Qendre Telefonike
Tipi i punës
Kohe e plote
Eksperiencë
Mesatare (3 - 10 vite)
Kërkohet foto
Jo
Letër interesi
Jo
Rroga mujore
---
Data e përfundimit
19-03-2021
Data e fillimit të punës

Përshkrimi

Summary of position: 

Call Center Supervisor organizes and directs the call center staff, assesses their performance and provides feedback as needed. The ultimate goal is ensuring excellent team performance for promoting the growth of a company's business. In order to succeed in this role, the candidate must have supervisory and customer service experience along with exceptional communication skills. In addition to that, he must be reliable, organized and results-oriented with the ability to motivate and lead the team.

Detyrat

Responsibilities:

  • Plan and implement call center strategy Setting of targets/ goals for individuals as well as for team
  • Answer the queries of staff and provide guidance and timely feedback
  • Hire, onboard and train new call center employees
  • Answer staff questions, provide guidance and feedback to team members
  • Ensure a friendly and motivating work environment
  • Measure performance with KPIs such as call interruptions, calls waiting etc.
  • Ensure adherence to company's policies and procedures
  • Keep senior management informed about recurring issues or problems
  • Prepare monthly, quarterly and annual reports
  • Motivating the team to achieve the given targets.
  • Resolving staff queries regarding the company's policies and sales issues.
  • Ensuring the staff follows the established procedures, the company's rules, and regulations.

Kualifikimet

Requirements

  • Bachelor Degree in Business Administration, finance, economics or related field;
  • Master Degree in Business Administration would be an advantage;
  • At least 3 years prior experience in Customer service and 2 years as a Call Center Supervisor;
  • Excellent working knowledge experience with MS Office, especially MS Excel;
  • Experience with telephone equipment as well as relevant computer software;
  • A tech-savvy individual with a results-oriented attitude Excellent leadership and negotiation skills;
  • Ability to perform under pressure while working in a fast-paced environment;
  • Strong communication skills with proficiency in English and Italian;
  • Exceptional management and organizational skills.

Shënime

Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgo CV-në tek kompania/organizata me email duke klikuar këtu ose apliko nga duapune.com.

If you have the qualifications listed above, we would love to hear from you. Send your CV by specifying the job title at: 

[email protected]

"All applications will be treated with complete confidentiality according to law no. 9887 decided by the Albanian Parliament on "Personal Data Protection"


Kujdes

Aktualisht ju nuk keni një CV të ruajtur në sistem. Për të aplikuar në këtë pozicion pune, ju mund të krijoni një CV të re ose të ngarkoni një ekzistuese në sistem, duke klikuar këtu.



Si të kryeni me sukses aplikimin tuaj tek duapune.com!


1. Fillimisht klikoni butonin "Aplikoni".

2. Pasi klikoni këtë buton, më poshtë ju shfaqet mundësia të përzgjidhni 1 nga CV tuaja që keni krijuar në llogari si punëkërkues.

3. Në rast se kompania kërkon dokumenta shtesë, ju do të keni mundësi që të përzgjidhni dokumentat nëpërmjet rubrikës "Bashkëngjit Dokumente" që do të shfaqet poshtë "Zgjidhni CV që i përshtatet më së miri pozicionit të punës".

4. Në fund klikoni butoni "Dërgo".