Përshkrimi

Pozicioni: Operator i Shërbimit të Kujdesit Ndaj Klientit
Sektori: Customer Service
Vendndodhja: Tiranë

BABOON Delivery është një udhëheqës rajonal në tregun e shpërndarjes së produkteve sipas kërkesës së konsumatorëve, në Shqipëri dhe në Kosovë. Me selitë qendrore në Tiranë dhe në Prishtinë, kompania jonë është e njohur për revolucionarizimin e mënyrës se si klientët
angazhohen me restorante që janë brand, me restorantee lokale, dyqane ushqimore dhe dyqane me pakicë, e gjitha kjo përmes platformës sonë inovative online. Që nga fillimi ynë në vitin 2015, ne kemi qenë të përkushtuar për të ofruar shërbime të jashtëzakonshme dhe çmime konkurruese në treg, duke u vendosur kështu si lojtar kyç në sektorin B2C, veçanërisht në segmentet e ushqimit, pijeve, teknologjisë dhe jo vetëm kaq. Në kuadër të zhvillimit tonë, kompania Baboon, po kërkon të zgjerojë stafin e saj, në pozicionin: Operatorë të kujdesit ndaj klientit për qytetin e Tiranës.

Detyrat

• Aplikanti/ja realizon dhe i përgjigjet telefonatave me klientët. (inbound/outbound)
• Kontrollon, verifikon dhe pranon në sistem porositë e klientëve fundor.
• Informon klientët mbi Aplikacionin dhe shërbimet që ne ofrojmë.
• U përgjigjet pyetjeve që klientët dërgojnë në platformat e komunikimit online.
• Sigurohet që gjithmonë të respektojë rregulloren e punës.
• Bashkëpunon me kolegët për zgjidhjen e problematikave.
• Transmeton çdo problem dhe ankesë të klientëve, te menaxheri përgjegjës.

Kualifikimet

Arsimi

• Aplikanti/ja duhet të mos jetë në marrëdhënie shkolle ose punë tjetër (për arsye te turneve).
• Duhet të ketë njohuri të mira gramatikore të gjuhës shqipe dhe njohës/ njohëse e gjuhes angleze në nivel komunikimi (B2).
• Jane avantazh eksperienca të mëparshme pune në postë, taxi, aeroport, agjensi udhëtimi, e-commerce.

Shënime

Kushtet e Punës:

• Puna organizohet në 3 turne është full time job (7 orë e 30 minuta)/ turnet janë me rotacion (ndaj aplikanti/ja duhet të jetë e disponueshme për të tre turnet).
• 1-2 ditë pushimi në jave.

Benefitet që ofrojmë:

• Ambient shumë pozitiv, miqësor dhe bashkëpunues
• Kontratë pune me kushte 100% sipas Kodit te Punes ne Republikën e Shqipërisë
• Nje vakt ushqimi të përfshirë nga kompania.
• Transport të përfshire për turnet e dyta dhe të treta.
• Mundësi reale per promovim dhe rritje në karriere.
• Check up mjekesor FALAS (mbuluar nga Kompania)
• Dita e ditëlindjes PUSHIM, por e paguar
• 30 ditë leje vjetore në vit

Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgoni CV-në në adresën tonë të email-it [email protected], me “subject”: “Aplikim për pozicionin Shërbim Klienti”.
Ju njoftojmë se vetë aplikantët e përzgjedhur do të kontaktohen.
Nëse njihni dikë që mund t’i interesoj njoftimi ynë, ju ftojmë të ja referoni.
Ju mirëpresim në Baboon!